SERVICE 02 DESIGN SUPPORT

事業を強くする、
デザインの力。 Design that makes business stronger.

UX デザインは、画面を整えるための作業ではありません。
事業の意思決定を、ユーザーの "事実" に基づいて加速させるための営みです。
Goodpatch、artience の現場で積み上げてきた実績と知見をもとに、
事業戦略から体験設計まで、一気通貫でご支援します。

EXPERIENCE
12年+
PROJECTS LED
60件+
CERTIFICATION
HCD-Net専門家
DOMAINS
B2B / B2C / 公共
Philosophy

"つくる" の前に、
"わかる" を徹底する。

私たちのデザインは、ユーザー理解と事業理解の交差点から始まります。 感覚や流行ではなく、観察・対話・データから導いた事実を、意思決定の中心に据える。 その姿勢が、変化の激しい時代でも揺るがない体験を生み出します。

01 / RESEARCH

事実から始める

定性インタビュー・行動観察・定量データを統合し、ユーザーの "本当の困り事" を構造化。仮説の精度を、プロジェクト初期に決定づけます。

02 / STRATEGY

事業と接続させる

UX を "デザイン部門の話" で閉じない。KPI、収益モデル、組織能力と接続させ、経営の意思決定言語に翻訳して届けます。

03 / CRAFT

手で動かすまで

戦略レイヤーで止まらず、実装に耐える詳細設計まで責任を持つ。プロトタイプと検証を繰り返し、現場で機能する成果物に落とし込みます。

CASE 01 STRATEGY UX × SERVICE DESIGN
Goodpatch での協業
制作会社の現場で、全体統括 PM と UX デザイナーとして参画。 戦略 UX とサービスデザインを軸に、業界横断で複数プロジェクトをリードしてきた。
Role
全体統括 PM / UX デザイナー
Period
2018 – 2022
Strength
戦略 UX / サービスデザイン
Scope
業界横断 / 複数フェーズ
A modern editorial photograph of a multidisciplinary product design team collaborating around a wall covered with sticky notes, wireframes and journey maps. Soft warm afternoon lighting, shallow depth of field. Two laptops with abstract design tooling open. Color palette: deep navy background, vibrant orange accents, off-white wall. 21:9 cinematic aspect ratio, professional editorial style, no logos, no faces clearly visible, calm focused mood.
STRATEGY UX × SERVICE DESIGN
画像エリア（差し替え可）
G
Project
Summary

制作会社の現場で、全体統括 PM と UX デザイナーの双方を兼任。 戦略 UX を起点に、ユーザーリサーチから事業戦略との接続、IA / UI、検証プロトタイプ、運用後の改善まで、 サービス全体のデザインを横断的にリードしてきた。

HuX が継承しているのは、戦略レイヤーで止まらず実装まで責任を持つ姿勢と、 業界の異なるステークホルダーを跨いで "事業の意思決定" を共通言語化する サービスデザインの力。 要件定義の前段階にあるリサーチ設計から、現場で機能する成果物まで、 PM 視点と UX 視点の両軸で支援している。

01
戦略 UX 設計
事業戦略・KPI と UX を接続し、ユーザー体験の方向性を意思決定言語に翻訳。
02
サービスデザイン
オンライン／オフライン横断のタッチポイントを束ね、サービス全体の体験を一貫させる。
03
PM 統括 / プロジェクト推進
複数ステークホルダー混成チームを統括。要件・スケジュール・品質を一気通貫で管理。
04
UI / 検証プロトタイプ
戦略から実装まで責任を持ち、検証可能なプロトタイプで仮説を磨き込む。
Selected
Projects
  • 大手車会社様　ダッシュボード構築プロジェクト 全体統括PM
  • 大手食品ECサイト様　リニューアルプロジェクト 戦略UX
  • アパレルECサイト様　リニューアルプロジェクト サービスデザイン
  • 新潟市役所様　DX伴走支援 DX × UX
  • 他多数 & more

※守秘契約により、案件名・成果数値の公表は控えています。 記載は HuX 代表 亀田が在籍時に担当した代表的なテーマ群です。

CASE 02 HUMAN × ROBOT EXPERIENCE
artience の HAI 新規事業に参画
HAI（Human-Agent Interaction）の新規事業に、体験設計パートナーとして参画。 販促・販売の現場、工場の環境改善という具体的な生活と労働の場面で、 人間とロボットが共に働く体験を設計し、社会課題の解決に挑んでいる。
Role
体験設計パートナー / HAI 領域
Period
2024 – 現在
Industries
販促 / 販売 / 製造（工場）
Scope
人間 × ロボット共生の体験設計
Editorial photograph of a friendly retail counter scene in a clean modern Japanese store. On top of a wooden product display counter sits a small palm-sized white companion robot character—about the size of a human hand, smooth matte white rounded body, no arms, no mouth, no nose, no antenna, only two large round expressive eyes glowing softly with a warm friendly emotion (the robot has no other facial features whatsoever). A Japanese sales associate in their 30s, wearing a neat smart-casual uniform, stands behind the counter smiling and watching the interaction warmly. A customer (Japanese, 30s to 40s, casual attire) leans in toward the counter from the front, looking at the tiny robot with curiosity and warmth. Both human faces are natural, expressive, clearly visible with positive engaged expressions; ages and styling vary to feel realistic and inclusive. The composition makes the robot's small palm size obvious by comparison with the human hand visible nearby. Background: tidy product shelves with abstract boxed goods (no brand names, no text), soft natural lighting from large storefront windows. Color palette: clean off-white walls, warm cream tones, subtle deep ink black accents, and a touch of soft sage green. 21:9 cinematic aspect ratio, professional editorial photography with shallow depth of field, no logos, fictional respectful Japanese faces that do not resemble any real person, optimistic atmosphere of small companion robot retail experience.
HUMAN × ROBOT EXPERIENCE
画像エリア（差し替え可）
A
Project
Summary

人間とロボットが共に働く未来をテーマに、artience の HAI 新規事業に体験設計パートナーとして参画。 販促・販売の現場、そして工場の環境改善という、生活と労働に直結する場面で、 人間が安心して働き、消費者が自然に受け入れられるロボット体験を設計している。

HuX が得意とするのは、技術都合で先行するロボット導入を、ユーザーの感情・身体・社会的な役割と接続し直すこと。 "ロボットが何をできるか" ではなく "ロボットがいる現場で人間がどう変わるか" から逆算する、 人間とロボットの体験設計を提供している。

01
HAI 体験コンセプト設計
ロボットと人間の役割分担・共生の場面設計・感情曲線の可視化を、サービス全体の体験骨子として整理。
02
販促・販売領域での導入支援
マーケティング文脈にロボットを組み込み、来店前後の動線・接客・SNS 拡散までを一気通貫で設計。
03
工場内の環境改善支援
工場現場の労働者視点から、ロボット導入による負荷軽減・安全性・働きやすさの再設計を伴走。
04
人間 × ロボットのリサーチ
現場観察・対話で受容感・違和感・期待値を可視化。事業意思決定の根拠として翻訳する。
Key
Outcomes
  • HAI 新規事業の立ち上げに、体験設計パートナーとして参画。社会課題解決の文脈に体験設計を組み込む 参画中
  • 販促・販売現場でのロボット × マーケティング設計の実証プロジェクトを推進 実証中
  • 工場内の環境改善で、現場労働者視点の体験設計を実装し、安全性と働きやすさを両立 進行中
  • 「人間とロボットの体験設計」を HuX の差別化領域として確立 強み確立
Scope of Work

ご支援できる
デザイン領域

単発のリサーチからプロダクト全体の体験設計まで、プロジェクトのフェーズと体制に合わせて柔軟にご一緒します。 以下は代表的な支援メニューです。実際の進め方は、初回ヒアリングを経て個別に設計します。

A — DISCOVER

ユーザーリサーチ

定性インタビュー、行動観察、デプスリサーチ、サーベイ設計など。 意思決定に直結する "問い" を立て、事実から仮説を構造化するフェーズをご支援します。
B — DEFINE

体験戦略 / 事業 UX

事業戦略との接続を前提に、体験原則・サービスブループリント・KPI を設計。 プロダクトオーナー / 経営層との合意形成を重視した進め方を採用します。
C — DESIGN

IA / UI / プロトタイプ

情報設計、画面設計、UI コンポーネント整備、プロトタイプ構築。 開発チームと並走し、Figma 上で実装に渡せる粒度まで仕上げます。
D — DELIVER

UX 評価 / 改善運用

ユーザビリティテスト、ヒューリスティック評価、ローンチ後の改善サイクル設計。 "つくって終わり" にしない、運用の仕組みごとご支援します。
E — ENABLE

UX 内製化 / 組織育成

社内 UX 研修、調査スキルのナレッジ化、ワークショップ設計など。 外注に依存しない、組織としてデザインができる状態を目指します。
F — FUSION

UX × AI 設計

生成 AI を前提とした体験再設計、AI を組み込んだ業務フロー設計。 UX × DX × AI の三軸を活かした、HuX ならではのご支援領域です。

未知数の "X" を、
ご一緒に。

UX デザインの単発支援から、UX × AI を組み合わせた事業変革まで。 貴社の現在地に合わせて、最適な伴走形をご提案します。 まずは課題感を、お気軽にお聞かせください。

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